Academia EmpowerTeams · Formação online
CUIDAR
para Além do Pedido.
Comunicação e Aconselhamento HumanCare na Farmácia. Desenvolva a forma como escuta, pergunta e transforma conhecimento em cuidado.
Consulte o programa, a data de início, o preço e as condições de pré-inscrição na página do curso.
Escutar.
Compreender.
Aconselhar.
e chega ao balcão.
CUIDAR para Além do Pedido
O percurso disponível
na Academia.
- Para quem
- Farmacêuticos e técnicos de farmácia que querem desenvolver a comunicação e o aconselhamento.
- Formato
- 8 módulos online, com exercícios e casos práticos. Um novo módulo por semana.
- Início
- 1 de dezembro de 2026.
- Pré-inscrição Early Bird
- 121,77 € no total (99 € + IVA). Inclui o percurso completo.
A inscrição e o pagamento são feitos na Academia. Consulte as condições em vigor na página do curso antes de concluir a compra.
Ver programa e condições de pré-inscriçãoPara quem cuida no balcão
Reconhece-se nestes desafios?
- Quero fazer perguntas que me ajudem a ir além do pedido inicial.
- Quero explicar melhor o valor do meu aconselhamento.
- Quero lidar com dúvidas e objeções sem perder a relação com a pessoa.
- Quero terminar o atendimento com um plano compreendido e um próximo passo claro.
Da intenção à prática
Três momentos.
Uma conversa com mais sentido.
Compreender.
Escutar com presença, explorar o contexto e perguntar com propósito.
Aconselhar.
Organizar o raciocínio e explicar a recomendação de forma clara e fundamentada.
Acompanhar.
Confirmar a compreensão, combinar o próximo passo e criar continuidade.
Formação individual
Aprender para aplicar
no seu atendimento.
O percurso online trabalha as competências do participante. Consulte a apresentação e as condições da formação na Academia.
Consultar o curso CUIDARImplementação na farmácia
Construir hábitos
com toda a equipa.
O Método CUIDAR acompanhado inclui o contexto da farmácia, a prática da equipa e o envolvimento da liderança, numa proposta própria.
Conhecer a implementação CUIDARAntes de escolher
O que importa distinguir.
A formação online inclui acompanhamento na minha farmácia?
O programa de implementação acompanhada tem um enquadramento próprio. Se procura trabalhar com a equipa no terreno, conheça o Método CUIDAR.
Onde consulto o início, o preço e as condições de acesso?
Na página do curso na Academia EmpowerTeams. Consulte as condições da edição disponível antes de se inscrever.
Posso falar convosco antes de escolher?
Com Marcelo Ferreira
Experiência de balcão.
Aprendizagem para o balcão.
Com cerca de 20 anos de experiência em farmácia comunitária, Marcelo Ferreira liderou um grupo de 7 farmácias e mais de 50 pessoas. A experiência no balcão e na liderança orienta o trabalho com equipas, diretores técnicos e proprietários.
O curso trabalha situações que os profissionais reconhecem: o pedido repetido, a dúvida que fica por esclarecer, a recomendação difícil de explicar e o acompanhamento que precisa de acontecer.
Conhecer o formador →