Compreender primeiro
Escutar o contexto antes de definir o caminho. Cada profissional, equipa e farmácia tem necessidades próprias.
EmpowerTeams Institute 4HumanCare
EmpowerTeams.
O cuidado começa
em quem cuida.
Fundada por Marcelo Ferreira, a EmpowerTeams liga consultoria para farmácias, formação e implementação no terreno. O Institute 4HumanCare reúne a aprendizagem e os métodos que apoiam esse trabalho.
A nossa convicção
O cuidado humano
precisa de condições
para acontecer.
Conhecimento, tempo, confiança, liderança e práticas consistentes. A EmpowerTeams trabalha a ligação entre estas condições, começando pela realidade das pessoas e das organizações.
Quando desenvolvemos
quem cuida,
abrimos espaço para
um cuidado melhor.
quem cuida,
abrimos espaço para
um cuidado melhor.
O que orienta o nosso trabalho
A pessoa no centro.
A aplicação no terreno.
Transformar conhecimento
Aproximar a aprendizagem das conversas, decisões e práticas do dia a dia.
Construir continuidade
Relacionar desenvolvimento das pessoas, qualidade do cuidado e sustentabilidade da farmácia.
Uma visão para o futuro
Tecnologia que abre
espaço para cuidar.
A aprendizagem digital, os dados e os instrumentos de trabalho podem ajudar a ganhar clareza e a organizar a prática. O seu valor está na forma como apoiam as pessoas.
No Institute, queremos aproximar estas possibilidades do atendimento real, com atenção à relação humana e ao contexto de cada decisão.
Uma visão de conjunto
Pessoas, liderança e negócio.
Trabalhados em conjunto.
Desenvolver quem cuida.
Escuta, aconselhamento, confiança e hábitos de atendimento trabalhados com a equipa.
Dar direção à equipa.
Prioridades claras, comunicação, feedback e acompanhamento por quem lidera.
Sustentar o cuidado.
Serviços, fidelização e indicadores ligados à qualidade do atendimento e à sustentabilidade da farmácia.
A intervenção presencial decorre em Portugal continental. A Academia online permite aprender à distância, em português.
Um ecossistema com vários pontos de entrada
Caminhos diferentes.
Uma intenção comum.
Pode começar por uma competência, um desafio da equipa, um serviço ou uma oportunidade profissional. A ligação entre as vertentes acompanha a necessidade.
Academia online
Formação em comunicação e aconselhamento farmacêutico para profissionais de farmácia, com o curso CUIDAR para Além do Pedido.
Conhecer a Academia ↗Método CUIDAR
Uma estrutura para o atendimento, com implementação acompanhada na realidade da farmácia.
Conhecer o método ↗EmpowerWounds e EmpowerCare P.O.C.
Programas que articulam preparação, prática e acompanhamento da implementação.
Explorar os serviços ↗FarmaTRIBE
Ligação entre profissionais, farmácias e oportunidades, com uma visão de desenvolvimento de carreira.
Conhecer a iniciativa ↗HumanCare Score
Um autodiagnóstico disponível online, com 24 afirmações e seis dimensões para reconhecer prioridades de desenvolvimento.
Fazer o diagnóstico ↗Consultoria personalizada
Intervenção ajustada a desafios que atravessam pessoas, liderança, atendimento, serviços e negócio.
Conversar sobre um projeto ↗
A origem e a direção
Uma visão construída
na farmácia real.
Com cerca de 20 anos de experiência em farmácia comunitária, Marcelo Ferreira liderou um grupo de 7 farmácias e mais de 50 pessoas. A experiência no balcão e na liderança orienta o trabalho com equipas, diretores técnicos e proprietários. Marcelo conduz o enquadramento dos projetos e o desenvolvimento dos programas.
O Institute dá forma a uma ambição: desenvolver uma empresa com métodos, aprendizagem e capacidade de implementação que possa chegar a mais pessoas, preservando a proximidade.
A forma EmpowerTeams de trabalhar
Personalizar é compreender
e construir em conjunto.
Ouvir
Conhecer pessoas, contexto e prioridades.
Construir
Definir o caminho e o acompanhamento.
Implementar
Levar a aprendizagem à prática.
Monitorizar
Observar, ajustar e consolidar.
O seu lugar no Institute
Por onde faz sentido
começar?
Desenvolver uma competência ou trabalhar um desafio da farmácia.