Consultoria com presença semanal.
Para desafios que atravessam gestão, equipa e operação e beneficiam de intervenção regular no terreno. A frequência é confirmada em função do projeto e da localização.
Liderança · Pessoas · Negócio
Consultoria para farmácias.
Da direção
ao balcão.
Acompanhamento de proprietários, diretores técnicos e equipas de farmácia para transformar prioridades em práticas de atendimento. Trabalhamos a liderança, o aconselhamento, os serviços e os indicadores, com presença no terreno e continuidade.
Consultoria EmpowerTeams · Enquadramento e proposta personalizados
Escolher o acompanhamento
Um modelo ajustado
à realidade da farmácia.
Programa com etapas definidas.
Para trabalhar uma prioridade delimitada, como a consistência no aconselhamento. Os programas de implementação podem organizar-se em percursos de 3 a 6 meses, com calendário acordado.
Trabalhamos com farmácias independentes e grupos de farmácias em Portugal continental. A proposta identifica o que será feito, quem participa, os momentos presenciais e o acompanhamento entre visitas.
O trabalho fica na farmácia
O que pode integrar
o seu plano de acompanhamento.
- Diagnóstico no terreno: observação do atendimento, conversa com a direção e identificação de prioridades.
- Plano de ação: comportamentos a desenvolver, responsáveis, etapas e pontos de revisão.
- Treino e feedback: prática de conversas e recomendações, com observação e ajuste na equipa.
- Referências de trabalho: guiões, critérios e rotinas adequados ao atendimento e aos serviços.
- Leitura da evolução: indicadores combinados com a direção e revisão do que está a mudar.
Os elementos contratados são definidos na proposta. Quando faz parte do desafio, trabalhamos também a ligação entre sortido, recomendação e gestão de stock.
Quando várias peças precisam de se ligar
O desafio raramente
fica numa só área.
Pode aparecer nos resultados, na equipa ou na dificuldade de concretizar decisões. Compreender essas relações ajuda a escolher onde intervir primeiro.
- A liderança está absorvida pela operação.Falta espaço para desenvolver a equipa e acompanhar prioridades.
- A estratégia perde-se no dia a dia.As decisões nem sempre se traduzem em práticas consistentes.
- Há investimento com pouca aplicação.Formação, serviços e recursos precisam de trabalhar na mesma direção.
- Os números levantam perguntas.É preciso relacionar os indicadores com o que acontece na farmácia.
Uma intervenção com visão de conjunto
Desenvolver as pessoas.
Alinhar a prática.
Sustentar o negócio.
Liderança e organização
Comunicação, gestão de expectativas, feedback e responsabilidades claras para acompanhar a equipa com mais consistência.
Equipa e aconselhamento
Desenvolvimento de competências, acompanhamento no terreno e consistência no atendimento.
Serviços e implementação
Integração dos serviços na experiência da pessoa e no funcionamento da farmácia.
Indicadores e decisão
Leitura do desempenho e alinhamento entre aconselhamento, prioridades e sustentabilidade.
O âmbito concreto é definido em função das necessidades e prioridades do projeto.
A forma EmpowerTeams de pensar
O cuidado e o negócio
fazem parte
da mesma realidade.
Desenvolver quem cuida, melhorar o aconselhamento e organizar a prática cria condições para uma farmácia mais consistente. Os resultados são acompanhados com atenção ao contexto e ao trabalho realizado.
Pessoas.
Decisões.
Prática.
Continuidade.
Decisões.
Prática.
Continuidade.
Da compreensão à aplicação
Um caminho construído
com a liderança.
Ouvir
Conhecer a realidade, as dificuldades e o que já funciona.
Construir
Definir prioridades, âmbito e acompanhamento.
Implementar
Trabalhar a aplicação com a liderança e a equipa.
Monitorizar
Observar a evolução e ajustar o percurso.
A proposta apresenta o plano, o modelo de acompanhamento e as responsabilidades de cada parte. A frequência e a combinação de trabalho presencial e à distância são ajustadas ao projeto.
Experiência para compreender o contexto
Do balcão
à liderança.
Com cerca de 20 anos de experiência em farmácia comunitária, Marcelo Ferreira liderou um grupo de 7 farmácias e mais de 50 pessoas. A experiência no balcão e na liderança orienta o trabalho com equipas, diretores técnicos e proprietários.
A proximidade começa por compreender as condições em que a equipa trabalha e as decisões que a liderança precisa de tomar.
Antes de avançar
O que importa saber.
Como saber se preciso de consultoria ou de um programa específico?
Se o desafio estiver bem delimitado, um programa como o CUIDAR ou uma implementação de serviço pode ser adequado. A consultoria permite trabalhar necessidades que atravessam várias áreas. A conversa inicial ajuda a distinguir os caminhos.
Já temos formação e serviços. Ainda faz sentido?
Pode fazer sentido quando a dificuldade está na aplicação, no alinhamento ou no acompanhamento. Começamos por compreender o que existe e como está a funcionar.
O acompanhamento é sempre presencial?
A combinação de presença no terreno e trabalho à distância depende das necessidades, da localização e da organização do projeto. O modelo concreto é apresentado na proposta.
Que resultados vamos acompanhar?
Os indicadores são definidos a partir do ponto de partida e das prioridades. Podem abranger práticas de atendimento, desenvolvimento da equipa, utilização dos serviços e desempenho do negócio.
Quanto custa e qual é a duração?
O investimento e a duração dependem do âmbito e do acompanhamento acordados. A proposta clarifica estes elementos antes do início do projeto.
Preciso de preparar um diagnóstico antes de contactar?
Pode começar por contar o que gostaria de melhorar. Depois identificamos a informação necessária para compreender a situação e enquadrar o trabalho.
Começar com clareza
Que mudança precisa
a sua farmácia?
Partilhe o desafio. Vamos perceber onde faz sentido começar.